これまでは英語が堪能な職員が通訳をおこなっていましたが、業務外のことなので負担が重く、また責任を負いきれないリスクもあると感じていました。また、救急の医師から通訳の要請があったのですが、今まで通訳をおこなっていた職員の業務時間外の対応になるため、遠隔医療通訳サービスの導入検討を始めました。mediPhoneを導入した決め手は、専門性の高さとリーズナブルな価格です。現在では、術前説明などの高度な医療用語を用いなければならない場面や、入院患者さんの対応の際に利用しています。使用言語は、英語・中国語の他に、スペイン語やポルトガル語、タガログ語などの利用が多いです。