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医療通訳サービス「my mediPhone（マイメディフォン、https://mediphone.jp/mymediphone/）」を提供しているメディフォン株式会社（東京都港区、代表取締役：澤田真弓、以下「メディフォン」）は、令和4年4月1日より呉市消防局から、119番通報等に係る多言語電話通訳業務（以下、「本件業務」）の受託を開始しております。

本件業務は、メディフォンが提供する多言語電話通訳サービス「my mediPhone」を利用し，日本語を介してのコミュニケーションが困難な方に対して，呉市消防局（以下「消防局」という。）が円滑に１１９番通報の受付業務等を行うことを目的としております。

6言語（英語・ベトナム語・タガログ語・中国語・ポルトガル語及び韓国語）については365日24時間対応、その他の言語についても可能な限り対応いたします。

メディフォンでは本件業務を通じ、広島県呉市における外国人の命を守る消防活動と、安全・安心なまちづくりに貢献します。

【呉市消防局の概要】

※令和3年3月31日時点

出所：呉市消防局　消防年報（令和2年度版）

【医療通訳サービス「my mediPhone（マイメディフォン）」 　概要】

医療者と外国人患者の円滑なコミュニケーションを実現する、医療に特化した 「医療通訳」＋ 「機械翻訳」 サービスとして、医療機関を中心に約87,000機関に導入頂いております。国内最大級の登録医療通訳者数を誇り、希少言語含む最大30言語に対応することで応答率99％超を達成、電話回線とアプリ活用で院内のどこからでもご利用頂けます。2020年度グッドデザイン賞（主催：公益財団法人日本デザイン振興会)を受賞。

【メディフォン　概要】    https://mediphone.jp/

電話やビデオを通じた遠隔医療通訳サービス”my mediPhone（マイメディフォン）”、医療従事者向けの外国人患者受入れ関連の研修・セミナーの開催などの事業を展開し、医療機関の外国人患者受入れ体制整備を包括的に支援しています。核となる遠隔医療通訳サービスでは、医療機関のみならず自治体や医療団体への導入も進んでいます。さらに、2021年には、２億円の資金調達を経て、これまで培ってきた知見・ネットワークを生かした健康経営・予防医療に貢献する新事業としてクラウド健康管理システム”your mediPhone（ユアメディフォン、https://your.mediphone.jp/）”を立ち上げました。ミッションは“医療における言語障壁を解消する”。

【本プレスリリースに関する報道機関のお問合せ先】

メディフォン株式会社　　MAIL: info_ymp@mediphone.jp / TEL:03-6426-5451