メディフォン 医療通訳サービス

メディフォンでは「医療における言語障壁を解消する」ことをミッションに、大学病院や大病院、中小規模医療機関など全国のさまざまな規模の医療機関において医療従事者の負担軽減のため3つの支援を行っています。

電話医療通訳、ビデオ医療通訳、医療翻訳アプリ、医療通訳派遣、医療翻訳の提供
院内で外国人患者受入れの中心的存在となる「外国人患者受入れ医療コーディネーター」と医療通訳者の育成
外国人患者からの支払いを促進し、医療費未払いの発生を防止するための各種対策サービス

外国人患者の急な来院時に即座に使える電話医療通訳及びビデオ医療通訳サービスをはじめ、医療翻訳アプリ、高度治療や健診などへの医療通訳者の派遣、診断書や同意書・入院案内・院内表示等の医療翻訳に対応しています。

翻訳アプリの
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医療機関の外国人患者受入れ体制整備を推進する人材の育成を目的とした研修・セミナーを全国各地及びオンラインで開催しています。
また外国人患者受入れ医療コーディネーターと連携し外国人患者受入れをサポートする医療通訳者の養成にも取り組んでいます。

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外国人患者からの円滑な医療費支払いを促進するための「医療費未払い発生防止プログラム」を提供し、医療費未払いを防止するシステムの導入と未払い発生時の保証を行っています。また、多くの医療機関に対する外国人患者受入れ体制整備支援の経験を通じて蓄積したノウハウを活かし、JMIP/JIH/JCI等の認証取得や外国人患者対応マニュアル作成などもサポートしています。

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医療費未払い発生防止プログラム

外国人患者は、支払いの流れを理解していない、手持ちの現金やクレジットカードの残額がない、
退院後すぐに帰国してしまい督促がかけにくいなど未払いになりやすい要因を複数有しています。
医療費未払いを防止するシステムと保証サービスの導入による外国人患者の医療費未払い発生防止を支援します。

JMIP/JIH/JCI 等の認証取得サポート

JMIP（外国人患者受入れ医療機関認証制度）/ JIH（ジャパンインターナショナルホスピタルズ）
/ JCI（Joint Commission International）等の外国人患者に関わる認証取得に必要な外国人患者対応マニュアルや
多言語ツールの作成・外国人患者受入れ担当部署の立ち上げなどをトータルサポートします。

院内研修の開催支援

外国人患者受入れの院内ルールを定めても、院内周知が不十分なまま
ルールの運用が徹底されず未払いやトラブルが発生してしまうことがあります。
外国人患者受入れに関する院内ルールを周知徹底するため、院内研修会の開催をサポートいたします。

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