～医療通訳・オンライン診療・処方薬配送をワンストップで提供～

医療機関向け遠隔医療通訳や企業の健康経営®︎支援を行うメディフォン株式会社（東京都港区、代表取締役CEO：澤田 真弓、以下「メディフォン」）はこのたび、オンライン診療プラットフォーム及びオンライン特化型調剤薬局事業を行うNTTドコモグループの株式会社ミナカラ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：西口 孝広、以下「ミナカラ」）と、訪日外国人向け医療支援サービスの共同開発および提供に関する業務提携契約を締結いたしました。
両社は、医療通訳・オンライン診療・オンライン服薬指導・処方薬配送を一気通貫で提供する新サービス「Online Doctor for tourists」を開始します。
本サービスでは、日本滞在中に体調不良となった訪日外国人が、ホテルの客室など滞在先から外出することなく、32言語の医療通訳を介して、母国語で医療相談、オンライン診療、服薬指導、処方薬の受け取りまでをワンストップで利用できます。

＜本サービスの特徴＞

・発症からシームレスに、客室で診療から服薬指導まで完結
ご予約・問診から、オンライン診療、処方箋発行、オンライン服薬指導、処方薬配送までを一気通貫で提供。利用者はホテルの客室など滞在先から外出することなく医療サービスを受けられます。
・32言語の医療通訳で母国語による受診を支援
32言語に対応した医療通訳で、利用者は母国語で症状や既往歴を伝えることができ、医療従事者との円滑なコミュニケーションを支援します。
・受診前に料金が確定する、透明性の高い価格設定
オンライン診療や通訳サービスに加えて、お薬代までをパッケージ化。受診前に総額が確定する価格設計で、海外での「予測できない医療費」に対する不安を解消します。
＜料金＞
55,000円（税込）：診察代・医療通訳代、お薬代・お薬の配送費用含む
45,000円（税込）：診察代・医療通訳代のみ ※お薬はご自身でホテル近辺の薬局にて受け取り

■業務提携および新サービス提供開始の背景

2025年の訪日外国人数は4,268万人と過去最高を記録し^※1、日本政府が掲げる観光立国の実現に向けて、今後もさらなる増加が見込まれています。一方で、旅行中の急な体調不良やけがなどに備えた医療環境については、依然として課題が残されています。
観光庁の調査では、日本入国後にも加入できる訪日外国人旅行者のインバウンド旅行保険加入率はわずか5％ほどにとどまっており^※2、多くの旅行者が十分な医療の備えがないまま日本を訪れています。また、体調を崩した際には、「母国語で対応可能な医療機関を探しづらい」「受診方法が分からない」「症状を十分に伝えられない」「診療後に薬を受け取るまでの手続きが複雑」といった課題があり、受診から服薬まで円滑に医療サービスへアクセスすることが難しいケースも少なくありません。

メディフォンはこれまで、外国人患者受入れ支援サービス「mediPhone」を展開し、日本医師会会員向け付帯サービスにも採用されるなど、全国約88,000の医療機関や自治体等で利用可能な環境を整備してきました。24時間365日対応の医療通訳体制を強みに、累計10万件を超える医療通訳実績を有しています。
一方、ミナカラはこれまで、「ミナカラ オンライン診療」および「ミナカラ 処方せんネット受付」を通じて、オンライン上での診療、調剤・服薬指導、処方薬の配送といった提供者が異なるサービスを一気通貫に提供する仕組みを構築し、圧倒的に便利でスピーディな医療体験サービスを展開してきました。
このたびの業務提携により、メディフォンの多言語医療支援基盤と、ミナカラが強みとするオンライン診療・服薬指導・処方薬配送サービスを融合させ、受診から服薬までを一気通貫で支援する新たな医療支援サービスを実現しました。これにより、訪日外国人が滞在先から外出することなく医療サービスを受けられる環境の構築を目指します。

※1 日本政府観光局（JNTO）「訪日外客数（2025年年間推計値）」https://www.jnto.go.jp/news/press/20260121_monthly.html
※2 観光庁「訪日外国人旅行者の医療に関する実態調査」（2024年6月公表）https://www.mlit.go.jp/kankocho/news08_00002.html

■訪日外国人向け医療支援サービス「Online Doctor for tourists」について

「Online Doctor for tourists」は、ホテルなどの滞在先から外出することなく、32言語で医療通訳を介して医療相談、オンライン診療、服薬指導、処方薬の受け取りまでをワンストップで利用できる訪日外国人向け医療支援サービスです。

＜サービス提供サイト＞

英語版 https://e-clinic.minacolor.com/en/tourist
日本語版 https://e-clinic.minacolor.com/tourist

＜サービス利用イメージ＞

■代表者コメント

株式会社ミナカラ 代表取締役社長　西口 孝広氏
ミナカラでは「医療・ヘルスケア体験に革新を起こし、一人でも多くの方が便利に医療を享受できる社会」を目指し、新たな仕組みづくりやUXの磨き込みに邁進してまいりました。
この度、医療通訳のスペシャリストであるメディフォン様と業務提携いたしました。急増する訪日外国人の方々が、急な体調不良時にも安心してシームレスに医療を受けられる仕組みをご提供します。本取り組みは、当事者の利便性向上にとどまらず、観光地の医療リソース逼迫を回避し、地域医療の安定化にも寄与するものと強く期待しております。今後、本サービスが幅広い地域で活用されるよう一丸となって努めてまいります。

メディフォン株式会社 代表取締役CEO　澤田 真弓
訪日外国人が増加する中、日本滞在中に体調を崩した際、言語の壁や受診先探し、薬の受け取りなど、医療へのアクセスにはいまだ多くの課題があります。メディフォンはこれまで「mediPhone」を通じて、言語や文化の違いを越え、外国人患者が安心して医療を受けられる環境づくりに取り組んできました。
今回、オンライン診療から処方薬の配送までを支える基盤を持つミナカラ様と連携することで、受診から服薬までを一気通貫で支援できることを大変うれしく思います。
本サービスを通じて、国籍や言語、場所を問わず、必要なときに安心して医療へアクセスできる「命と向き合う医療インフラ」の実現をさらに進めてまいります。

■今後の展望

両社はまず、ホテル・旅館・民泊・空港などの観光関連事業者をはじめ、損害保険会社やクレジットカード会社などとの連携を進め、訪日外国人が安心して日本で医療サービスを受けられる環境づくりを推進してまいります。その後、外国人を雇用する企業や自治体などとの連携を進め、在留外国人への提供も順次拡大していく予定です。

今後もメディフォンとミナカラは、多言語医療支援とデジタルヘルスを融合した新たな医療インフラの構築を通じて、誰もが安心して医療にアクセスできる社会の実現を目指してまいります。

※「健康経営®」は、特定非営利活動法人 健康経営研究会の登録商標です。

【株式会社ミナカラについて】

ミナカラは、「ミナカラオンライン診療」及び「ミナカラ処方箋ネット受付」を展開し、オンライン診療支援・服薬支援・薬剤配送など圧倒的に便利な医療体験サービスにより、利用者の多様なニーズに応える医療アクセス体験を提供しています。
“みんな（mina）のカラフル（color）な人生に、最適で革新的なヘルスケア体験を”をミッションに、テクノロジーと医療をつなぐ新たなヘルスケア基盤を構築し、NTTグループが有する顧客基盤やパートナーシップ企業との連携も活用し、医療分野での新たな顧客提供価値を創造してまいります。

本社：東京都千代田区神田小川町3丁目28-5 axle御茶ノ水 305号室
設立年月：2013年11月
代表者：代表取締役社長　西口孝広
事業内容：オンライン診療プラットフォーム事業、オンライン特化型調剤薬局事業、その他関連事業URL：https://www.minacolor.jp/

【メディフォン株式会社について】

外国人患者受入れ支援サービス「mediPhone（メディフォン）」とクラウド型健康管理システム「mediment（メディメント）」を展開し、日本医療の国際化とDXを推進しています。
「mediPhone」は日本医師会会員向け付帯サービスに採用されるなど、全国約88,000の医療機関・自治体等で利用可能な環境を提供し、外国人患者と医療従事者の言語の壁の解消を支援しています。また「mediment」は健康診断データ管理や産業医面談のDXを通じ、従業員約30万人の健康管理および導入企業の健康経営を支援しています。
「命と向き合う医療インフラ」をミッションに掲げ、国籍や言語、場所を問わず、誰もが安心して医療にアクセスできる社会基盤づくりを目指します。

本社：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
設立年月：2017年8月
代表者：代表取締役CEO　澤田 真弓
事業内容：医療通訳事業、健康管理SaaS事業、その他関連事業
URL：https://corp.mediphone.jp/

【本プレスリリースに関するお問い合わせ先】
電話番号：03-6426-5451
e-mail：pr@mediphone.jp