静岡県のインバウンド多言語コールセンター運営事業にて「my mediPhone」利用開始
- 2022.02.01 プレスリリース
医療通訳サービス「my mediPhone」、クラウド健康管理システム「your mediPhone」等を提供するメディフォン株式会社（東京都港区、代表取締役：澤田真弓、以下「メディフォン」）は静岡県から、令和 3 年 4月 1 日より令和４年３月31日まで静岡県インバウンド多言語コールセンター運営業務（以下、「本業務」）を受託しております。
本業務は、訪日外国人旅行者と県内の宿泊施設、観光事業者の双方の満足度を高めることで、インバウンド誘客の拡大を図ることを目的として実施し、当社の提供する医療通訳サービス「my mediPhone」を利用いただきます。
メディフォンでは本業務を通じ、ポストコロナを睨んだ観光地における医療インフラおよび、国際競争力の高い観光地域づくりへの貢献を果たします。
【本業務の概要】
| 受託期間 | 令和３年４月１日より令和４年３月31日まで |
| 対象施設 | 静岡県内の宿泊施設、観光施設、観光案内所、交通事業者、飲食・物販施設、その他訪日外国人旅行者が訪問する施設 |
| 提供機能 | 多言語遠隔通訳 / 3者間遠隔通訳による提供翻訳サービスの提供 |
| 運営時間 | 毎日/24時間 |
| 対応言語 | 10言語（英語・中国語・韓国語・タイ語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・イタリア語・ ロシア語・インドネシア語） |
| 担当部署 | 静岡県スポーツ・文化観光部観光交流局観光振興課 観光振興班（電話番号：054-221-3684） |
【医療通訳サービス「my mediPhone（マイメディフォン）」 概要】
医療者と外国人患者の円滑なコミュニケーションを実現する、医療に特化した 「医療通訳」＋ 「機械翻訳」 サービスとして、医療機関を中心に約87,000機関に導入頂いております。国内最大級の登録医療通訳者数を誇り、希少言語含む最大30言語に対応することで応答率99％超を達成、電話回線とアプリ活用で院内のどこからもご利用頂けます。2020年度グッドデザイン賞（主催：公益財団法人日本デザイン振興会)を受賞。
【メディフォン 概要】 https://mediphone.jp/
電話やビデオを通じた遠隔医療通訳サービス”my mediPhone（マイメディフォン、https://mediphone.jp/medicalinterpretation/）”、医療従事者向けの外国人患者受入れ関連の研修・セミナーの開催などの事業を展開し、医療機関の外国人患者受入れ体制整備を包括的に支援しています。核となる遠隔医療通訳サービスでは、医療機関のみならず自治体や医療団体への導入も進んでいます。さらに、2021年には、2億円の資金調達を経て、これまで培ってきた知見・ネットワークを生かした健康経営・予防医療に貢献する新事業としてクラウド健康管理システム”your mediPhone（ユアメディフォン、https://your.mediphone.jp/）”を立ち上げました。ミッションは“医療における言語障壁を解消する”。
【本プレスリリースに関する報道機関のお問合せ先】
メディフォン株式会社 MAIL: info @mediphone.jp / TEL:03-6426-5451
